遭遇网络勒索，发生交易纠纷，该怎么办？专家提醒上网，别忘了保存好电子证据

　　“删除”“回车”并不能让电脑“封口”，近日，IT工程师王林勇利用维修移动充值系统之便，盗卡7000多张，牟利74万元，最终被电子证据送上法庭。那么，平时上网该如何搜集或保存电子证据呢？为此，记者采访了上海市信息委技术部副主任吴恩平。

　　案例一 黑客攻击

　　为节省开支，小龚自办的考研信息网一直挂在虚拟主机提供商的服务器上。上周六，网站意外遭遇了“网络黑客”：突如其来的数据和访问几乎挤占了全部带宽，整整一上午，网站几近瘫痪。第二天，他收到了一封勒索信，要求7月1日前向一账户汇款3000元，否则将继续攻击。

　　专家解读：

　　遭遇“网络黑客”，首先应到计算机司法鉴定机构备案，由专业人士出动“网络110”，到现场搜寻黑客地址或攻击源头，取得黑客攻击的现场样本和数据后，才可以构成电子证据，找到攻击元凶。此时再加上勒索邮件，完全可以将“网络黑客”告上法庭。

　　如果黑客入侵的是页面内容，用户自行保存的被篡改网页并不具有法律效力。必须由上海计算机司法鉴定所等第三方机构出具数据鉴定，通过查看历史日志、追查计算机源代码等确认后，才能在法庭上帮受害人打官司。

　　案例二 交易爽约

　　多多在淘宝网上有家化妆品小店。一次，多多按订单去香港进了一批高档化妆品，回来却遭遇无理由退货，二三位买家矢口否认曾经订货。多多想找他们理论，可当时的来往邮件已被误删，MSN或QQ里的聊天记录早就无影无踪。

　　专家解读：

　　电脑中彻底删除的数据和文件可借助相关软件恢复，而电子邮箱里扔掉的邮件就很难取回。备份电子邮件或聊天记录多以文档形式存在，极易遭受病毒、黑客侵袭或人为修改。要想使其成为响当当的电子证据，必须注意：

　　-用于商务活动的电脑，尽可能专人专用，以免泄露商业秘密或重要文件被他人误删改等。

　　-利用outlook等邮件软件，以一个商务项目或某个生意伙伴建立一个子文件夹，便于查找有关内容，也不容易被误删。

　　-重要邮件另作备份，重装系统时要备份出所有邮件。

　　-重要事项可按传统方式做成正式文件，再通过扫描等做成图片文件，这样不易被改动。

　　-用即时聊天工具商务沟通时，注意保存聊天记录，最好备份到自己熟悉而隐蔽的文件夹中。

　　见习记者 马亚宁